Wer sich erfolgreich in neuen Märkten etablieren will, muss das große Ganze im Blick behalten – also die zahlreichen Aktivitäten, die für eine globale Präsenz zu bewältigen sind. Und natürlich führt kein Weg an Lokalisierungen vorbei. Das ist unumgänglich, aber allein noch keineswegs ausreichend.

Vor der Lokalisierung gilt es einige Dinge zu klären: Wie stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Märkte ausgewählt haben?

Wie gewährleisten Sie, dass Ihre Inhalte leicht auffindbar sind und die Kunden in den einzelnen Zielmärkten sich davon angesprochen fühlen?

Wie sorgen Sie für ein möglichst gutes Kundenerlebnis, damit aus Käufern begeisterte Fans Ihrer Marke werden, die immer wiederkommen?

Und zu guter Letzt brauchen Sie natürlich einen Plan für die kontinuierliche Verbesserung.

Wir bei RWS Moravia haben aus unserer umfassenden Erfahrung mit namhaften globalen Marken folgende Erkenntnis gewonnen: Jedes Unternehmen, das in neuen Märkten Fuß fassen möchte, durchläuft mehrere Phasen. In jeder Phase stellen sich bestimmte Anforderungen um ans Ziel zu gelangen.

Aus dieser Erfahrung schöpfend haben wir einen völlig neuartigen, fünf Phasen umfassenden Ansatz der Globalisierung entwickelt, der globales Wachstum in allen Aspekten unterstützt. Dieser Ansatz basiert auf den Anforderungen Ihres Unternehmens, ist dank seines modularen Aufbaus hochflexibel und begleitet Sie auf jedem Schritt Ihres Globalisierungspfades. Wir nennen ihn Go Global-Modell – eine durchdachte Globalisierungsmethodik mit konsequenter Ergebnisorientierung.

Sehen wir uns das Modell genauer an.

Planen

In der Planungsphase entwerfen Unternehmen zunächst eine Strategie, wie sie in neuen Märkten Kunden gewinnen und an sich binden können. In dieser Phase sind Sie, wenn:

• Sie die Grundlagen für den Erfolg in neuen (und bereits erschlossenen) Märkten legen.
• Sie Daten zu Ihren Zielregionen sammeln müssen.
• Sie den sicheren Eindruck haben, dass Ihr Lokalisierungsprojekt effektiver und effizienter sein könnte.
• Sie ein spezielles Team zusammenstellen müssen, das eine wichtige (aber nicht essenzielle) Funktion übernehmen soll.

In dieser Phase berät RWS Moravia Sie zu Ihrer globalen Produkt- und Lokalisierungsstrategie und bietet Leistungen wie Marktforschung und -analyse, Technologieberatung und -implementierung (einschließlich MT), Supply-Chain- und Recruitmentdienste sowie Unterstützung bei der Zusammenstellung von Teams für nicht-essenzielle Aufgaben (z. B. ein Redaktionsteam).

Erstellen

Im Mittelpunkt dieser zweiten Phase steht das Erstellen skalierbarer globaler Inhalte. In dieser Phase sind Sie, wenn:

• Sie Content für alle Ihre Märkte benötigen, aber sich noch im Unklaren darüber sind, wie dieser definiert und generiert werden soll.
• Sie Teams für die Content-Erstellung benötigen, die Dokumentationen, Videos und andere Multimedia-Inhalte, Artikel für die Online-Hilfe bis hin zu Social-Media-Beiträgen produzieren.
• Sie technische Unterstützung beim Veröffentlichen und Verwalten Ihrer Inhalte benötigen.

Kunden, die sich solchen Herausforderungen in puncto Content-Erstellung gegenübersehen, unterstützen wir mit Content-Strategie-Beratung, Content-Erstellung (Editing, Texten, Multimedia-Design und -Entwicklung) sowie Content-Verwaltung und -Pflege.

Lokalisieren

Erst durch die Lokalisierung können Unternehmen Produkte für andere Märkte in der gleichen hohen Qualität wie für ihren heimischen Markt bereitstellen. In dieser Phase sind Sie, wenn:

• Sie neue Märkte ausgewählt haben und für jeden davon optimierten, lokalisierten Content benötigen.
• Sie jeden Markt mit einer klaren Marketingbotschaft erreichen möchten, ohne in kostspielige (und peinliche) Fallen zu tappen.
• Ihre Menge an Content für eine vollständige Übersetzung einfach zu groß ist.

RWS Moravia bietet Lokalisierungsdienstleistungen, die es Unternehmen erlauben, Produkte und Inhalte schnell in neuen Märkten zu platzieren. Dazu gehören unter anderem die Lokalisierung von Web-Content, Software, Apps, Multimedia-Inhalten und Dokumenten, aber auch Transkreation, maschinelle Übersetzung (MT) mit anschließendem Post-Editing (PE) sowie linguistische Qualitätssicherung.

Kunden gewinnen

Unternehmen in dieser Phase geht es vor allem darum, die Sichtbarkeit, Wahrnehmung und Wirkung ihres Contents zu maximieren. In dieser Phase sind Sie, wenn:

• Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Content gefunden wird, eine überzeugende Botschaft vermittelt und anderen schnell zugänglich gemacht werden kann.
• Sie die Messlatte für ansprechenden, wirkungsvollen digitalen Content höher legen.
• Sie eine Social-Media-Strategie für sämtliche Zielmärkte brauchen.

Damit es Unternehmen besser gelingt, Kunden zu überzeugen und an sich zu binden, bieten wir Beratung zur Strategie für globales digitales Marketing, globale SEO-/SEM-Aktivitäten, Paid-Media-Programme und Social-Media-Strategien.

Optimieren

Zuletzt die Optimierungsphase. Im Klartext heißt dies: Global expandierende Unternehmen müssen immer häufiger, besser und schneller mit ihren Kunden interagieren, um den Umsatz zu steigern. In dieser Phase sind Sie, wenn:

• Ihre Content-Erstellungs- und Lokalisierungsaktivitäten in puncto Geschwindigkeit und Qualität skaliert werden sollen, ohne dass die Kosten explodieren.
• Sie sicherstellen müssen, dass alle lokalisierten Produkte sprachlich und funktional fehlerfrei sind.
• Sie Ihre Website testen möchten, um sicherzustellen, dass Besucher mit dem Benutzererlebnis zufrieden sind – und zu Käufern werden.
• Sie Daten analysieren und daraus Rückschlüsse für die Verbesserung Ihrer Programme ziehen wollen.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung des Benutzererlebnisses und dadurch auch in ihrem Wachstum. Dazu bietet RWS Moravia Testberatung und -planung, Qualitätsberatung und -strategien, funktionale und linguistische Tests sowie Lokalisierungstests, Tests der Benutzeroberfläche, Konversionsraten-Optimierung (CRO), Social Listening und Sentimentanalysen. Außerdem umfasst unser Portfolio Business Intelligence- und Datenanalyse-Services.

Allumfassend und doch individuell

Mit diesem Fünf-Phasen-Modell geben wir überzeugende Antworten auf schwierige Fragen der Globalisierung. Dabei ist uns voll und ganz bewusst, dass die Globalisierung niemals abgeschlossen ist, die Phasen also eher zyklisch denn linear verlaufen. Wir stehen in jeder einzelnen Phase oder in allen Phasen gleichzeitig bereit, Ihnen unter die Arme zu greifen.

Ganz wichtig dabei: Mit dem Go Global-Modell berücksichtigen wir die besonderen Anforderungen jedes Unternehmens. Es ist auf maximale Flexibilität und Anpassbarkeit ausgerichtet.

Mehr über das Go Global-Modell erfahren Sie in dieser Präsentation. Mit dieser Selbstbeurteilung können Sie zudem abschätzen, wo Sie in Ihrem Globalisierungsprozess gerade stehen.

Wenn Sie mit einem unserer Experten für globale Lösungen über die Phasen des Modells oder bestimmte Leistungen sprechen möchten, wenden Sie sich hier an uns.